Sommario
Una strategia di social commerce di successo è quella che viene continuamente rivista. Per questo esistono diversi strumenti che si occupano di monitorare le azioni svolte sui social network, poiché sono l'elemento della strategia che le aziende devono utilizzare per garantire che il posizionamento dei loro prodotti e/o servizi sia quello corretto .Giusto.Stiamo per consigliare una serie di metrica che deve essere costantemente monitorato, in ogni campagna che svolgiamo:
1. Rapporto di attivitàNumero di membri attivi rispetto al numero totale di membri.
2. Durata dell'incaricoTempo in cui gli utenti rimangono connessi ai media digitali di una campagna promozionale.
Numero di utenti che lo utilizzano nel tempo.
Numero di visitatori del sito web aziendale che provengono dai social network e tempo trascorso su di esso.
3. Lead sui social mediaMonitoraggio del traffico di tutti i social network che utilizziamo.
4. Frequenza di rimbalzoTempo necessario alle visite dai social network per lasciare il sito Web aziendale o la pagina della campagna.
5. Aumento dei membri e dimensione della rete attivaDei membri che hai sui tuoi social network, il numero che segue attivamente il contenuto.
6. ConversioniIl numero di vendite effettuate tramite l'RRSS.
7. Menzioni del marchio nei social mediaNumero di menzioni positive e negative del tuo marchio nel RRSS
8. ViralitàNumero di volte in cui i link contenenti informazioni sulla tua azienda sono condivisi dai membri del tuo RRSS e con i membri al di fuori della tua rete.
9. Parole usate di frequenteMisura le parole associate al tuo marchio che vengono menzionate più frequentemente
10. Condivisione di voceMisura il numero di volte rispetto alla concorrenza in cui il tuo marchio è menzionato nel RRSS
11. Tempo di rispostaIl tempo che impiega l'azienda per rispondere ai commenti fatti loro tramite l'RRSS o per risolvere qualsiasi problema segnalato attraverso di loro, aziendale o meno.
12. LealtàIl tempo in cui gli utenti rimangono registrati come membri nei tuoi social network.
Numero di membri che si cancellano dai tuoi social network.
13. Interazione con il blogNumero di visite effettuate e commenti fatti sui blog aziendali.
Numero di volte in cui il blog viene menzionato in RRSS.
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