Sistema di chat Mibew dal Web

Una volta installato, dovremo solo posizionare il pulsante Web Messenger sul tuo sito web. Gli utenti che richiedono la tua assistenza faranno semplicemente clic sul pulsante e inizieranno a chattare con i loro operatori.
Tra le principali caratteristiche di MiBew, abbiamo la possibilità di configurare in più di 10 lingue diverse tra cui spagnolo, conversazione in tempo reale, operatori e reparti o settori dell'azienda. Puoi lasciare messaggi se l'operatore è offline, ha un suono di avviso per i visitatori, display di geolocalizzazione.
Inizieremo scaricando l'applicazione da http://mibew.org/download, scarichiamo uno zip che dobbiamo decomprimere e copiare su un server locale o remoto che supporti pHp sì MySQL.
Quindi andiamo alla directory mibew165/libs/config.php configurare

$ webimroot = "/ mibew165"; // Il percorso dell'applicazione

Dobbiamo anche configurare i dati di accesso al database mysql e se tutto è corretto possiamo iniziare l'installazione.

Al termine dell'installazione, ci chiederà di eliminare la directory di installazione.
Per accedere al pannello operatore nel browser cerchiamo, www.midominio/mibew165

L'utente amministratore predefinito è admin e senza password, quindi dobbiamo creare i reparti e gli operatori che andranno a occupare il sistema.

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Il Pannello di controllo permette di cambiare lingua per creare tutti i profili operatore, tempi di risposta, e permette di generare un codice html e javascript definendo il pulsante che andrà sul web, quindi apparirà un pulsante di un colore se il l'operatore è attivo e un altro diverso se l'operatore non è attivo. Questo codice viene poi inserito nel web in vista del visitatore.

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Dal menù Visitatori accedo al pannello di attenzione dell'operatore e definisco lo stato Assente o Disponibile, può essere interpretato anche come offline e online
Quando il cliente fa clic sul pulsante della chat, si apre una finestra popup.

Sul pannello di controllo dell'operatore vedrai un messaggio con i dati del visitatore.

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Con l'ip ho potuto vedere l'origine del visitatore poiché utilizza un sito web di geolocalizzazione, puoi anche vedere l'ora e lo stato. Se accetti di rispondere, devi cliccare sull'icona gialla accanto al nome e si aprirà una finestra di chat simile a quella dell'utente.

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Alla fine della conversazione, i dati verranno lasciati per generare statistiche e persino inviare una copia della conversazione via e-mail.
C'è un pannello operatore da installare sotto windows, che si connette da remoto al server, ma è meglio avere il pannello online.
Questo sistema è molto buono perché ti permette di avere il tuo backup di tutte le conversazioni e se in qualsiasi momento abbiamo bisogno di cambiare il server, sarà sufficiente modificare le configurazioni del database per farlo funzionare. Inoltre, con il codice del pulsante possiamo inserirlo su diversi siti Web e centralizzare il servizio clienti.Ti è piaciuto e hai aiutato questo Tutorial?Puoi premiare l'autore premendo questo pulsante per dargli un punto positivo