In data odierna tutti i brand devono essere presenti sui social media. È un modo per entrare in contatto con i tuoi consumatori, ascoltarli e, se ben gestiti, dare loro un posizionamento migliore e aumentare la credibilità del tuo brand.
Tuttavia, una presenza non misurata sui social media è uno sforzo di marketing sprecato. È molto È importante seguire, segnalare, valutare e monitorare le prestazioni in ogni canale social per capire quali strategie stanno dando i loro frutti, e una delle metriche più importanti da tenere in considerazione è l'engagement, quindi spieghiamo prima a cosa si riferisce questo termine.
Cos'è il fidanzamento?Se lavori nel marketing, questa non dovrebbe essere la prima volta che ti imbatti in questo anglicismo, e non dovrebbe essere la prima volta che ti sei chiesto: perché non viene tradotto in spagnolo?
Ebbene, la risposta è molto semplice: la traduzione letterale dall'inglese allo spagnolo non è all'altezza perché significa "impegno", ma in inglese la parola impegno ha più di un significato. Può riferirsi a un impegno nello stesso modo in cui la parola in spagnolo implica, sposarsi o semplicemente un impegno che si presume per fare qualcosa o frequentare un posto. Ma è anche un derivato del verbo "impegnarsi" che si riferisce, tra l'altro, all'atto di iniziare una conversazione o di coinvolgere qualcuno in qualcosa.
Con questa definizione abbiamo già colto nel segno. Quando si tratta di marketing e social media, questo è ciò che impegno di parole: in conversazioni e interazioni che un brand è riuscito ad ottenere con i propri clienti, che può essere tradotto in quanto sono coinvolti i tuoi follower con la tua strategia digitale. Comunque, se preferisci tutto in spagnolo, puoi anche chiamare il tasso di coinvolgimento percentuale o tasso di partecipazione.
Poiché sappiamo cosa significa, possiamo capire perché è importante misurare e avere un buon tasso di coinvolgimento, poiché sarà un indicatore di quante persone interagiscono con il tuo marchio sui tuoi canali social. Ma come calcolarlo?
1. Come si misura il coinvolgimento
Un modo molto semplice per misurare il coinvolgimento è dividere il numero di interazioni che hai ricevuto (clic, Mi piace, condivisioni, Mi piace, ecc.) in un determinato periodo di tempo, Inserisci il numero di follower/abbonati/fan che hai. Come vedrai, ogni social network ha i suoi diversi tipi di impegni.
Per, ad esempio, Youtube, un altro modo è dividere le interazioni tra il numero di riproduzioni dei tuoi video, o su Twitter per il numero di tweet che hai pubblicato. Tutto dipenderà da cosa vuoi prendere come base. In questo caso, utilizzeremo il numero di follower/fan/abbonati.
Questo quello che ti darà è un idea di quante interazioni ci sono state con il tuo brand vs. quante persone ti seguono su ogni social network in un certo lasso di tempo. La mia raccomandazione è di eseguire questo tipo di misurazioni ogni 15 giorni o ogni mese e confrontare come le prestazioni sono migliorate o peggiorate. Con queste informazioni e tenendo conto delle diverse strategie che sono state eseguite ogni mese, sarai in grado di vedere quali sono più efficaci.
Formula base e semplice per calcolare la percentuale di coinvolgimentoINTERAZIONI / FOLLOWER = TASSO DI COINVOLGIMENTO
In questi interazioni Puoi prendere in considerazione i commenti, i Mi piace, le reazioni, i clic e le condivisioni che hai ricevuto. Questa formula è utile soprattutto quando si effettuano analisi della concorrenza poiché utilizza i dati visibili a tutti sui social network.
Formula più precisa per calcolare la percentuale di coinvolgimento
INTERAZIONI / IMPRESSIONI O AMBITO DI APPLICAZIONE = COINVOLGIMENTO
Funziona quando fai la tua analisi poiché le informazioni sulle impressioni o sulla copertura sono informazioni che puoi ottenere solo dai profili social del tuo marchio.
2. Tasso di coinvolgimento di Twitter
Il processo è molto simile per tutti i social network: devi esportare i dati, aggiungere e applicare la formula, includendo il numero di impressioni o il numero di follower. Ciò che varierà è l'accesso all'analisi in ogni social network.
Passo 1
Per scoprire quante interazioni hai avuto su Twitter in un determinato periodo di tempo, vai a Analytics nel menù a tendina che troverai cliccando sul tuo avatar in alto a destra.
Passo 2
Scegli la scheda "Tweet" nelle opzioni che appaiono sopra
Passaggio 3
Seleziona il intervallo di date cosa vuoi vedere:
Passaggio 4
e clicca "Esporta dati"
Passaggio 5
Il file .csv quali download di Twitter avranno un aspetto simile a questo
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Passaggio 6
La cosa buona di Twitter è che un unico file ti dà tutti i dati (impressioni, interazioni, tasso di coinvolgimento, retweet, risposte, Mi piace, clic sul profilo utente, clic su URL, clic su hashtag, espansioni dettagli, clic su permalink, ecc.), incluso il tasso di coinvolgimento senza la necessità di calcolarlo. Aggiungi semplicemente i valori di quella colonna e voilà, avrai il tuo tasso di coinvolgimento su Twitter (1,2%).
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3. Tasso di coinvolgimento di Facebook
Per sapere quante interazioni hai avuto su Facebook in un dato periodo di tempo, non devi andare post per post, contando tutti gli engagement che ognuno ha ricevuto. Il meglio è scarica i dati che ti danno le statistiche della tua pagina.
Passo 1
Per farlo, clicca su scheda statistiche dalla tua pagina Facebook
Passo 2
Quindi selezionare "Pubblicazioni" nel bar a sinistra
Passaggio 3
Scorri verso il basso finché non trovi "Tutte le pubblicazioni realizzate". Clicca sulla seconda piccola freccia, quella a destra di "Clic su post/reazioni, commenti e tempi di condivisione" e seleziona "Percentuale di partecipazione" nel menu a tendina.
Passaggio 4
Lì vedrai il tasso di coinvolgimento di ogni post
Come per gli altri social network, per calcolare l'engagement di Facebook in un dato periodo di tempo e non solo post per post, ci sono 2 metodi che puoi utilizzare.
Per la propria analisiHai accesso solo alle statistiche di Facebook del tuo marchio. Con queste informazioni, l'equazione per calcolare il tasso di coinvolgimento è la seguente
MI PIACE, COMMENTI, CONDIVIDI, CLIC / AMBITO = COINVOLGIMENTO
Questo metodo è il più accurato per determinare il tasso di coinvolgimento poiché tiene conto di ogni persona che potrebbe aver visto e di ogni interazione che le tue pubblicazioni potrebbero aver avuto in un determinato periodo di tempo.
Per l'analisi della concorrenzaI marchi intelligenti comprendono il potere dell'analisi della concorrenza. Dato che non hai accesso alle statistiche di Facebook dei tuoi concorrenti, il modo migliore per valutare il loro tasso di coinvolgimento e contrasto con il tuo per effettuare un'analisi competitiva è con le informazioni che sono visibili. Vale a dire
MI PIACE, COMMENTA IL POST, CONDIVIDI / NUMERO DI FAN SULLA PAGINA = TASSO DI COINVOLGIMENTO
Dividere per il numero totale di fan (o "Mi piace" della pagina) non ti darà un tasso di coinvolgimento accurato come dividere tenendo conto della portata dei post, ma questa formula è la migliore che puoi usare quando fai l'analisi della concorrenza poiché non avrai mai accesso alle informazioni di Facebook dei concorrenti.
4. File Excel dei dati di Facebook
Passo 1
Prendere il Dati di Facebook in un file Excel Vai alla scheda delle statistiche e fai clic su "Esporta", un'opzione che vedrai nell'angolo in alto a destra.
Passo 2
Si aprirà una finestra in cui devi scegliere "Dati di pubblicazione", determina l'intervallo di date e fai clic su "Esporta dati"
Passaggio 3
Quando apri il file in Excel vedrai qualcosa del genere
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Passaggio 4
Congela la riga in alto
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Passaggio 5
E scorri verso il basso fino alla colonna "Copertura totale post a vita". Aggiungi i valori in quella colonna per ottenere l'ambito totale per il periodo di tempo selezionato. La somma dà 4.921:
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Passaggio 6
Se durante quel periodo hai attivato una campagna a pagamento e vuoi vedere solo la tua copertura organica, scegli la colonna "Copertura organica post a vita" e aggiungi i suoi valori. Se invece vuoi vedere la copertura a pagamento, utilizza i valori nella colonna "Lifetime Post Paid Reach". Questo sarà il valore che metterai al denominatore della frazione nel caso tu voglia calcolare l'impegno per la tua analisi. Se vuoi fare un'analisi della concorrenza, usa il numero di fan che ha la tua pagina Facebook (734) come denominatore.
Passaggio 7
Ora scorri verso il basso fino a "Utenti coinvolti a vita" e aggiungi i valori in quella colonna. Questo è il valore che inserirai nel numeratore della tua frazione (192). Quindi, per calcolare il tasso di coinvolgimento per uso personale, la formula sarebbe simile a questa:
192 / 4921 = 0,039
Con conseguente percentuale di partecipazione del 3,9%. Se lo calcoliamo per essere utilizzato nell'analisi della concorrenza, il denominatore cambia in base al numero di fan sulla pagina, assumendo il seguente aspetto:
192 / 734 = 0,26
Risultato in una percentuale di partecipazione del 26%.
5. Tasso di coinvolgimento di Pinterest
Passo 1
Vai al tuo profilo e cerca il dado nell'angolo in alto a destra. Fare clic e nel menu a discesa scegliere "Analisi".
Passo 2
Quindi fare clic su "Il tuo profilo Pinterest".
Passaggio 3
Seleziona il Scheda "Repin", scegli l'intervallo di date (ho selezionato marzo) e fai clic su "Esporta dati"
Passaggio 4
Al apri il file .csv in Excel vedrai qualcosa del genere
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Passaggio 5
Vai al primo spazio vuoto sotto la seconda colonna ("Repins") e fare clic su "Somma"
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Passaggio 6
Questo sommerà i valori di quella colonna e ti mostrerà la quantità di repin che hai avuto nell'intervallo di date che hai scelto.
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Passaggio 7
Ripeti lo stesso processo nella scheda "Clic", scegliendo lo stesso intervallo di date di "Repins" e cliccando su "Esporta dati"
Passaggio 8
Quando si apre il file in Excel, sommare tutti i valori della colonna "Clic"
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Passaggio 9
Ora aggiungi i "Repin" (34) e i "Click" (37) e saprai il numero di interazioni ricevute dal tuo profilo Pinterest:
34 + 37 = 71
Quindi prendi quel numero e dividilo per il tuo numero di follower:
71 / 91 = 0,78
Se prendiamo come base i follower, abbiamo un tasso di coinvolgimento del 78% che si tradurrebbe nel 78% di loro che interagiscono con il tuo marchio su Pinterest durante questo periodo.
Passaggio 10
D'altra parte, puoi prendere in considerazione le impressioni. Ripetendo il processo spiegato sopra (ma attraverso la scheda "Impressioni" in Pinterest Analytics) in questo periodo sono state ottenute 17.203 impression. Questo si riferisce al numero di volte in cui i tuoi contenuti sono stati visualizzati durante quel periodo di tempo, sia dai tuoi follower che da altre persone che hanno trovato i tuoi pin. Se lo calcoli in questo modo, il tuo impegno è molto più basso (0,4%), anche se forse più preciso:
71 / 17.203 = 0,004
Tutto dipende dal fatto che tu voglia confrontare il numero di interazioni che hai ricevuto con il numero di persone che ti seguono o con il numero di volte in cui i tuoi contenuti sono stati visualizzati.
In questo modo puoi andare calcolo del tasso di coinvolgimento nei diversi social network e quindi avere un'idea di come la partecipazione dei tuoi follower varia di mese in mese a seconda delle strategie che hai applicato.
Il tasso di coinvolgimento è a metrica importante da monitorare costantemente e dovrebbe essere incluso in tutti i report delle metriche per ogni social network poiché è ciò che ci consente di capire come si comportano i nostri contenuti di fronte al nostro pubblico.
Manuale di YouTube Analytics
