In molte occasioni all'interno delle nostre attività quotidiane c'è quella di offrire assistenza tecnica ad amici, colleghi, familiari, tra gli altri. Il vantaggio dell'intera gamma di applicazioni alla nostra portata è la grande possibilità che offre, anche aiuta un altro computer senza uscire di casa. Il controllo remoto è una delle tecniche più utilizzate per fornire supporto a distanza quando è necessario accedere a un altro computer. Sebbene Windows 10 abbia già la possibilità di connettere in remoto due computer, la nuova versione lo rende ancora più semplice.
Normalmente usavamo applicazioni di terze parti come VMware, Remote Desktop, tra gli altri, ma la nuova versione Windows 10 anniversario ci offre l'utilità Assistenza rapida per eseguire questo tipo di supporto. Il nuovo aggiornamento Microsoft arriva con notizie interessanti che ti aiuteranno a risolvere molti dei tuoi compiti.
Cos'è l'Assistenza Rapida?Il Assistenza rapida è un nuovo strumento che Microsoft ci offre nella sua versione anniversario che ci dà la possibilità che due utenti condividano una squadra usandone uno connessione remota tutto allo scopo di risolvere i problemi.
Fondamentalmente l'utente che ha bisogno di qualche tipo di aiuto apre l'assistenza rapida e deve darci il codice generato da Windows 10 alla persona che deve dare supporto.
Per vedere e saperne di più su questo nuova versione di Windows 10 Puoi visitare il seguente link e sapere tutto ciò che riporta.
Anniversario di Windows 10
1. Apri Assistenza rapida in Windows 10
Passo 1
Per aprire Assistenza rapida in Windows 10 possiamo seguire il seguente percorso:
- Menu iniziale
- Accessori per finestre
- Assistenza rapida
Passo 2
Possiamo anche inserire la parola dalla casella di ricerca presenze e selezionare l'opzione necessaria. Si aprirà la seguente finestra.
Passaggio 3
Come possiamo vedere, abbiamo due opzioni:
- Ottieni assistenza: Usando questa opzione possiamo richiedere aiuto a qualcuno con esperienza nel caso in cui presentiamo un guasto nel sistema.
- Fornire assistenza: Con questa opzione possiamo aiutare un amico o un collega con i problemi o le difficoltà che hanno nella loro squadra.
Supponiamo che il nostro team abbia un problema ed è necessario richiedere aiuto a qualcuno, per questo premiamo l'opzione Ottieni assistenza e vedremo la seguente finestra.
Passaggio 4
In questa finestra è necessario inserire il codice fornito dalla persona che ci fornirà il supporto, la finestra successiva sarà sul computer della persona che darà il supporto (deve utilizzare l'opzione Fornire assistenza).
Passaggio 5
Vediamo che la persona di supporto ha diverse opzioni per inviaci il rispettivo codice. Una volta inserito il codice nel nostro computer, vedremo quanto segue.
Passaggio 6
Possiamo vedere che il sistema richiede l'autorizzazione per la persona che darà il supporto per prendere il controllo della nostra macchina, premiamo Permettere per effettuare la connessione remota.
2. Ambienti della persona che dà e riceve sostegno
Passo 1
Una volta che la connessione è stata effettuata correttamente questo sarà l'ambiente che la persona vedrà. Nota che è identico a un desktop remoto. Come possiamo vedere, all'interno della finestra che ha la persona di supporto, sono disponibili le seguenti opzioni:
- Guarda il tipo di utente chi ha il controllo.
- Supporto di matita.
- Possibilità di visualizzare lo schermo in modalità completa o scalata.
- Possibilità di avviare il task manager con un pulsante.
Passo 2
Ora in questo caso siamo noi a ricevere il supporto, vedremo il seguente ambiente nel nostro team.
INGRANDIRE
Passaggio 3
Una volta concluso il supporto, possiamo chiudere l'assistenza cliccando sull'icona X e vedremo il seguente messaggio. premiamo Chiudere e vedremo un nuovo messaggio che indica che la sessione è stata terminata.
Passaggio 4
Il team della persona che ci ha fornito supporto avrà il seguente messaggio.
In questo modo semplice possiamo ricevere assistenza rapida per risolvere i vari problemi che possono sorgere nelle nostre apparecchiature.
3. Fornisci aiuto tramite Quick Support
Passo 1
Se vogliamo aiutare un utente o un amico con il suo team, seleziona l'opzione fornire assistenza e nella finestra visualizzata è necessario inserire le nostre credenziali di posta elettronica.
Passo 2
Inseriamo le credenziali e possiamo vedere che il sistema ci rilascia il rispettivo codice che dobbiamo dare all'utente per farlo accedere al computer da remoto. In questo modo possiamo offrire supporto da remoto utilizzando l'Assistenza Rapida.
Abbiamo visto come possiamo utilizzare lo strumento Assistenza rapida fornire o ricevere supporto per qualsiasi computer Windows 10 ovunque nel mondo evitando di avere davanti a noi il computer che necessita di essere supportato. Un grande vantaggio grazie al Assistenza rapida del nuovo aggiornamento Anniversario. Ora puoi aiutare chi vuoi dal tuo computer avendo il controllo su un altro, da casa puoi aiutare chiunque ne abbia bisogno.
Come puoi vedere, è davvero utile poterlo fare collegare in remoto due computer poiché ci evita di muoverci e ci fa risparmiare molto tempo. In questo modo aiutare un amico, un familiare o un collega diventa davvero facile sia da casa che dall'ufficio o da qualsiasi altra parte. Se vuoi avere un raccolta gratuita di strumenti per connettere in remoto dispositivi in Windows 10, 8, 7 eccetera. non perderti questo tutorial
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