Indubbiamente uno dei compiti più importanti che dobbiamo svolgere all'interno dei nostri ruoli è il supporto agli utenti poiché possono presentare quotidianamente vari problemi, sia esso il sistema, un'applicazione, ecc. Qui il nostro schermo può essere la soluzione per aiutare gli altri utenti. Il problema del supporto remoto può aiutarci in molti compiti, risparmiandoci i costi di infrastruttura che questo comporta, ad esempio, i viaggi. Ecco perché avere un Mac Remote Desktop ti consente di controllare Mac da Windows o anche di avere un desktop remoto da Windows a Mac. Vedremo che sono opzioni compatibili sia con Mac Remote Desktop che con Windows 10 Remote Desktop.
Come diciamo, non abbiamo sempre la possibilità di spostarci dove si trova l'utente ed è per questo che esiste un'opzione molto interessante che ci dà la possibilità di connetterci da dove siamo al computer dell'utente e in questo modo dare il necessario supporto, questo è il desktop remoto. Grazie al desktop remoto possiamo avere un desktop Mac remoto da Windows o creare una connessione Mac remota.
Questa volta vedremo come possiamo avere un desktop remoto Mac e come creare un desktop remoto Mac Windows utilizzando alcuni strumenti gratuiti.
1. Desktop remoto Mac da Windows
Per prima cosa vedremo come connettersi con una connessione mac remota e per questo dobbiamo eseguire una serie di passaggi affinché tutto funzioni correttamente.
Questo passaggio è fondamentale per consentire l'abilitazione delle connessioni da altri computer in Windows 10 poiché altrimenti verrà generato un errore sulla connessione poiché si tratta di un problema di sicurezza critico.
Passo 1
In Windows 10 dobbiamo accedere alle proprietà del sistema e per questo facciamo clic con il tasto destro sull'icona di Windows (Start) e selezioniamo l'opzione Sistema.
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NotaPossiamo anche accedere a questa opzione dal Pannello di controllo / Sistema e sicurezza / Percorso di sistema.
Passo 2
Lì selezioniamo l'opzione Protezione del sistema e lì andiamo alla scheda Accesso remoto dove dobbiamo assicurarci che la casella "Consenti connessioni di assistenza remota a questo computer" sia attiva e allo stesso modo l'opzione "Consenti connessioni remote a questo computer" . Una volta configurati questi valori, fare clic su Applica e poi su OK.
Passaggio 3
Per stabilire la connessione tra Mac e Windows 10 dobbiamo installare l'applicazione Microsoft Remote Desktop dall'App Store, lo strumento è gratuito e una volta scaricato e installato possiamo vederlo nel menu Applicazioni.
Passaggio 4
Quando eseguiamo l'applicazione su Mac, vedremo il seguente ambiente:
Passaggio 5
Per avviare il processo di connessione, fare clic sul pulsante Nuovo e nella finestra visualizzata dobbiamo inserire le informazioni del computer a cui ci collegheremo, per questo possiamo usare il comando ipconfig in Windows 10 per conoscere l'indirizzo IP
Passaggio 6
Con queste informazioni completiamo la procedura guidata tenendo presente che dobbiamo inserire le credenziali di accesso a Windows 10.
Passaggio 7
Nota che in basso possiamo configurare valori come la risoluzione dello schermo, se possiamo entrare in modalità a schermo intero, ecc. Una volta definiti questi valori, possiamo vedere che la connessione è stata creata nello strumento Microsoft Remote Desktop.
Passaggio 8
Per avviare la connessione, premiamo il pulsante Start e vedremo che si avvia il processo di connessione tra Mac e Windows 10.
Passaggio 9
Vedremo il seguente messaggio relativo ai certificati, lì faremo clic su Continua
Passaggio 10
Il processo di connessione continua.
Passaggio 11
Infine vedremo la connessione correttamente.
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Da questo punto possiamo connetterci e lavorare in Windows 10 come se fossimo seduti davanti al computer.
Possiamo vedere quanto sia facile implementare Microsoft Remote Desktop per connettersi tra computer Mac e Windows 10.
2. Desktop remoto da Mac a Windows
Per effettuare la connessione tra Windows 10 e Mac è un po' diverso e per questo dobbiamo apportare alcune modifiche su Mac.
Passo 1
Apriamo le Preferenze di Sistema dal dock e vedremo la seguente finestra:
Passo 2
Lì selezioniamo l'opzione Condividi e attiviamo l'opzione Condividi schermo.
Passaggio 3
Possiamo vedere l'opzione Impostazioni computer per impostare una password quando si accede tramite VNC da Windows 10. Fare clic su OK. In questo caso l'indirizzo IP del Mac è 192.168.0.31
Passaggio 4
Per effettuare la connessione da Windows 10 utilizzeremo lo strumento VNC gratuito che possiamo scaricare dal seguente link.
Passaggio 5
Lì inseriremo l'indirizzo IP del computer Mac.
Passaggio 6
Fai clic su Connetti e vedremo che viene visualizzata la seguente finestra in cui dobbiamo inserire la password che abbiamo assegnato da Mac.
Passaggio 7
Facciamo clic su OK e possiamo vedere che abbiamo accesso al computer Mac.
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Passaggio 8
Eseguiamo l'accesso come al solito e avremo accesso normalmente.
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In questo modo utilizziamo VNC per connetterci da Windows 10 a Mac.
3. Desktop remoto Mac Windows da TeamViewer
TeamViewer è uno degli strumenti più utilizzati e completi utilizzati in tutto il mondo per le attività di connessione remota grazie alla sua versatilità, sicurezza ed efficienza.
Passo 1
Per scaricare ufficialmente TeamViewer possiamo andare al seguente link:
Passo 2
In questo passaggio analizzeremo come possiamo connetterci da Mac a Windows 10 poiché il processo è esattamente lo stesso per entrambi i sistemi. TeamViewer deve essere installato su entrambi i computer affinché la connessione abbia successo. Innanzitutto apriamo TeamViewer in Windows 10 e vedremo la seguente finestra.
Passaggio 3
Lì possiamo vedere le seguenti informazioni:
Numero IDÈ l'identificativo dell'apparecchiatura che deve essere fornita all'apparecchiatura dalla quale verrà effettuato il collegamento.
Parola d'ordineLa password è necessaria per stabilire la connessione
Passaggio 4
Con questi dati andiamo al computer Mac e dobbiamo inserirli in TeamViewer, su Mac inseriremo l'ID di Windows 10 (987 181 860) nel campo ID associato.
Passaggio 5
Fare clic sull'opzione Connetti con partner e vedremo che viene visualizzata la seguente finestra in cui inseriremo la password fornita da TeamViewer.
Passaggio 6
Fare clic su Accedi e il processo di connessione avrà inizio.
Passaggio 7
Infine, la connessione tra Mac e Windows 10 è stata stabilita correttamente. Allo stesso modo dobbiamo eseguire in Windows 10 per connetterci al Mac.
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4. Desktop remoto di Windows 10 da Mac Chrome
Come possiamo vedere possiamo controllare Mac da Windows o creare un desktop remoto da Windows a Mac dal sistema stesso o con applicazioni esterne come il desktop remoto di Chrome. In questo caso creeremo desktop remoto Mac con i passaggi per desktop remoto Windows 10 da Mac utilizzando Chrome.
Passo 1
La prima cosa che dobbiamo fare se vogliamo creare un desktop remoto Mac o un desktop remoto Mac da Windows è scaricare l'estensione sul computer:
Passo 2
In questo esempio lo installeremo su Mac per creare un desktop remoto da Mac. Puoi anche eseguire questo processo su un sistema Windows. Una volta scaricato, devi aggiungere l'app.
Passaggio 3
Successivamente, inseriamo il seguente percorso nel browser e inseriamo. Quindi fare clic su "Desktop remoto"
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Passaggio 4
Vedrai che ora puoi condividere il tuo schermo in modo che possano partecipare o puoi accedere ad altre squadre. In questo caso, faremo clic su "I miei computer" in "Avvio".
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Passaggio 5
Ora vedrai i computer che hanno attivato il desktop remoto ed è per questo che devi installarlo in Windows. Quindi faremo clic su "abilita connessioni remote".
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Passaggio 6
Accetta l'installazione dell'host
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Passaggio 7
Ora fai doppio clic sul file che vedrai con l'estensione .pkg
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Passaggio 8
Verrà avviato il processo di installazione. Segui i passaggi corrispondenti.
Passaggio 9
Al termine dell'installazione vedrai che devi stabilire un PIN di sicurezza.
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Passaggio 10
Se vedi che appare una nuova finestra di autorizzazione e fai clic su "Apri Preferenze di Sistema". Nella finestra che si apre, fare clic sul lucchetto per poter attivare l'edizione e quindi attivare l'opzione desktop che vediamo:
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Passaggio 11
Vediamo che le connessioni remote sono già state abilitate perché apparirà un avviso. Ora puoi accedere ai computer in cui è attivo il desktop remoto o possono connettersi al tuo computer.
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Passaggio 12
Se vuoi che si colleghino al tuo computer dovrai entrare in "Assistenza remota" e cliccare su "Condividi". Potranno entrare con il codice che verrà generato per te sul tuo Mac.
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Vi lasciamo il manuale completo per creare un desktop Mac o per condividere un desktop Mac e Windows utilizzando Chrome:
Abbiamo visto come abbiamo diverse alternative per stabilire connessioni remote tra Mac e Windows 10 in modo efficace e sicuro. Questo è davvero utile perché in questo modo non poniamo limiti quando si tratta di aiutare altri utenti, anche se il loro sistema operativo non è lo stesso del nostro. Ma Mac non è l'unico dispositivo Apple a connettersi da remoto a Windows 10, qui puoi vedere anche come avere il controllo remoto di Windows 10 da iPad o iPhone.
