I moderni sistemi operativi, sebbene siano stati sviluppati seguendo severi controlli di qualità, non sono esenti dal presentare alcuni errori sia a livello hardware che software, che incidono sulla nostra produttività ed esperienza di utenti.
L'affidabilità dei computer con macOS ci consente di svolgere una serie di attività di supporto e controllo per verificare lo stato della macchina a livello hardware, essendo questo uno dei principali problemi di garanzia o di utilizzo. I tuoi componenti, come i dischi rigidi o la memoria, sono esposti a molti fattori esterni e interni che possono influire sulla loro operatività.
A tal fine, Apple ha sviluppato uno strumento diagnostico che sarà di vitale aiuto durante l'analisi dei componenti hardware del computer e quindi prevenire guasti o rilevare possibili errori al fine di adottare le misure necessarie. È importante chiarire che nei computer costruiti prima del 2013 lo strumento si chiama Apple Hardware Test mentre nei computer più moderni è Apple's Diagnostic.
1. Come utilizzare lo strumento Apple Hardware Test
Passo 1
Per eseguire questo strumento diagnostico su computer precedenti al 2013, dobbiamo riavviare la macchina o accenderla e durante questo processo premere il tasto D.
A questo punto il sistema avvierà il processo di caricamento e dopo pochi secondi vedremo la seguente finestra:
Una volta selezionata la lingua da utilizzare, fare clic sul pulsante in basso e accederemo alla seguente finestra:
Lì possiamo vedere che il sistema avvia automaticamente il processo di analisi dell'hardware alla ricerca di un errore.
Per avviare i test di convalida hardware in macOS, facciamo clic sul pulsante test e, se lo desideriamo, possiamo attivare la casella Esegui test completo, in modo che l'analisi sia molto più esaustiva.
Cliccando su Test vedremo che parte l'analisi dei componenti hardware come memoria e schede:
Questo processo richiede dai 4 ai 5 minuti e una volta terminato vedremo i risultati nella parte inferiore dello strumento:
Possiamo andare alla scheda Profilo hardware per conoscere in dettaglio gli elementi hardware di cui dispone la nostra attrezzatura. Finalmente possiamo spegnere o riavviare la macchina.
2. Come utilizzare lo strumento diagnostico macOS post-2013
Per le apparecchiature costruite dopo il 2013 il processo è il seguente. Scollega i dispositivi esterni come i dischi rigidi USB e così via.
Riavvia o accendi l'apparecchiatura tenendo premuto il tasto D. Nel caso in cui la lingua venga rilevata dallo strumento, vedremo che avvia il processo di verifica. Come nel processo precedente, ci vorranno dai 2 ai 5 minuti.
Il risultato sarà identico al seguente:
Possiamo vedere che ogni errore ha un codice associato, questo codice deve essere preso in considerazione per un processo successivo.
Una volta ottenuti questi risultati, possiamo fare quanto segue
- Eseguire nuovamente la convalida facendo clic sull'opzione Esegui nuovamente il test o utilizzare la combinazione di tasti ⌘ + R
- Ottieni informazioni più dettagliate premendo il pulsante Start o utilizzando i tasti Comando + G
- Riavvia o spegni il computer
In caso di selezione dell'opzione di maggiori informazioni, verrà visualizzata la seguente finestra in cui selezioneremo la regione in cui ci troviamo:
Facendo clic su Invia il nostro codice seriale e di errore direttamente ad Apple.
Alcuni dei codici che sono frequenti nei sistemi macOS sono:
ADP000Nessun problema di attrezzatura
CNW001, CNW003, CNW004, CNW005 o CNW006Problemi Si-Fi a livello hardware
CNW007 o CNW008Le reti Si-Fi non vengono rilevate
NDC001, NDC003, NDC004, NDC005 o NDC006Problemi associati alla fotocamera
NDD001Problemi hardware USB
NDK001, NDK003 o NDK004Glitch della tastiera
NDL001Guasti del livello Bluetooth
NDR001, NDR003 o NDR004Errori del trackpad
NDT001, NDT002, NDT003, NDT004, NDT005 o NDT006Problemi con i fulmini
NNN001Impossibile rilevare il numero di serie
PFM001, PFM002, PFM003, PFM004, PFM005, PFM006 o PFM007Guasti con il controller di gestione del sistema (SMC)
PFR001Errori di livello del firmware dell'apparecchiatura
PPM001Guasti del modulo di memoria
PPF001, PPF003 o PPF004Errori della ventola
PPM002, PPM003, PPM004, PPM005, PPM006, PPM007, PPM008, PPM009, PPM010, PPM011, PPM012, PPM013Errore del livello di memoria integrato
PPP001, PPP002, PPP003Errori con l'alimentatore
PPR001Guasti del processore
PPT001La batteria non è stata rilevata
In questo modo possiamo avere un controllo molto più specifico su possibili guasti hardware nelle nostre apparecchiature e cercare quindi soluzioni immediate.
