Sommario
Questo fa sì che siano gli utenti stessi a valutare e raccontare la loro esperienza sui prodotti o servizi che consumano, quindi diventano anche produttori di contenuti. Questo nuovo tipo di consumatore-produttore si chiama prosumer o prosumer.Se il venditore vuole restare sul mercato, deve ascoltarli per sapere quali caratteristiche dovrebbero avere i suoi prodotti.
Per tutti questi motivi, un marketing che in questo momento ha molta forza di promozione ed evangelizzazione è The Cluetrain Manifesto, che significa "da pari a pari", ovvero quello generato dai consumatori con le loro opinioni sulla loro esperienza, è gratuito anche per il venditore. L'importante è che il venditore sia vicino al prosumer in modo che i giudizi siano favorevoli, perché così come se il parere è positivo giova molto al venditore, se è negativo può avere gravi conseguenze.
Per un venditore di essere vicino al prosumer, qualsiasi azione di marketing promozionale cosa fare dovrebbe avere:
ContestualitàImportante tenere a mente questi punti:
- Il tema e lo stile della comunicazione devono essere coerenti con il web
- Devono essere coerenti con le preferenze dell'utente. Queste informazioni possono essere ottenute tramite RRSS e motori di ricerca, poiché indicizzano contenuti e profili utente con grande precisione.
MultidirezionalitàDeve esserci comunicazione dal venditore al cliente, dal cliente al venditore e tra i clienti.
Esperienza di marketingGli utenti devono essere in grado di trasmettere i propri sentimenti o esperienze sul web
Marketing delle autorizzazioniPrivacy e rispetto sono necessari:
- Devi sempre rispettare la privacy e le preferenze di ciascun utente
- Evita campagne o azioni invasive
- Consentire all'utente di decidere se desidera ricevere o meno informazioni promozionali e, in caso affermativo, a quale tipologia è interessato.
Se vuoi continuare a imparare da tutti i tipi di Concetti e tecniche di SEM Marketing, non perdere queste informazioni.
