Sommario
Infatti, essendo un marchio grande o riconosciuto abbiamo più rischi Poiché l'esposizione è maggiore ed è probabile che gli errori di gestione della community abbiano un impatto maggiore, quindi una relazione sana con follower e fan ci renderà sempre più forti nel mondo digitale.GlobalizzazioneCon il globalizzazione e l'aumento della distribuzione dei marchi cinesi, dobbiamo ottenere un ulteriore in modo che i nostri utenti, clienti e follower continuino a sceglierci come fornitore di marchi, prodotti o servizi, lo otteniamo con una solida comunità sociale, ma questo non può essere basato su Nell'avere un numero maggiore di follower, piuttosto dobbiamo risvegliare la passione e la sincerità del consumatore, poiché questo è ciò che ci garantisce che qualcuno sceglierà il nostro prodotto rispetto a un prodotto cinese che probabilmente ha un 30% in meno costo al pubblico.
Se è vero che non tutto è per realizzare una vendita, sappiamo che ottenerlo è vantaggioso, e più quando si ottiene attraverso fattori diversi dal prezzo o dalla qualità dello stesso prodotto, ciò non significa che aumenteremo i nostri prezzi e abbassare la nostra qualità, in caso contrario dobbiamo aggiungere un fattore aggiuntivo e intangibile all'equazione per essere i vincitori del mercato.
Ammetti gli errori
Sebbene l'ideale non sia sbagliare, è impossibile non avere un fallimento o un errore, ma al di là della soluzione rapida e della promessa che non accadrà mai più, come direttore della comunità Dobbiamo essere in grado di assumere l'errore, per dimostrare di aver capito qual è stato il fallimento e perché è considerato tale, facendo ciò pubblicamente mostriamo un lato vulnerabile e vicino del nostro marchio e mostrando le cause e perché il errore è stato fatto possiamo conquistare il cuore del nostro cliente, follower o fan, dal momento che si vedono più vicini a noi.
Dai qualcos'altro
Quando promuoviamo nelle comunità social digitali, tutti possono aspettarsi una serie di premi e anche se questo non è male in certi momenti, non dobbiamo abituare i nostri utenti ad amarci per ciò che regaliamo, dobbiamo dedicare il nostro tempo per offrire contenuti, informazioni e il nostro tempo per coltivare interazioni, deve esserci qualcosa che vada oltre il premio fisico, poiché connettendoci con un'identità possiamo avere dimostrazioni che faranno andare la nostra presenza oltre il regalare il nostro prodotto.
Interazione e ancora interazione
Sebbene possiamo raggiungere migliaia e migliaia di persone nelle nostre comunità, la cosa più importante da tenere in considerazione è interagire con i nostri follower, non possiamo avere un trattamento generico e impersonale, dobbiamo dimostrare che se teniamo conto di chi ci segue, un contributo È molto prezioso indirizzare messaggi personalizzati con il nome del follower a cui stiamo rispondendo, questo lascia il marchio in un'ottima posizione.
Poiché vediamo le chiavi per migliorare il rapporto con la nostra community, è qualcosa che va oltre l'offerta di ricompense, è tenere conto dei sentimenti dei fan e fare una strategia in cui questa è la cosa più importante, ricordiamolo se non facciamo un buon lavoro i nostri tifosi non ci saranno fedeli e quindi li perderemo.
