I social network sono sempre più utilizzati sia dagli utenti per interagire con i propri contatti, sia dalle aziende per interagire con i propri clienti. È un modo per poter mantenere una relazione attraverso la rete e in questo modo poter interagire tra i membri.
Se abbiamo una pagina su Facebook, avremo potuto osservare la quantità di strumenti che il social network ci offre per la sua gestione e configurazione. Se siamo amministratori di queste pagine, sicuramente ne abbiamo avuto bisogno strumenti per interagire e aiutare i nostri clienti attraverso la funzione di messaggistica. Potremmo non essere in grado di essere attivi 24 ore al giorno e questo ha causato la mancata risposta di alcuni messaggi che abbiamo ricevuto per ore.
Tra tutti gli strumenti che possiamo trovare a disposizione, troviamo la possibilità di stabilire l'invio di un messaggio predefinito nel caso in cui siamo assenti per un periodo di tempo e che in questo modo i nostri clienti sanno che in quel momento ci sarà impossibile rispondere.
Successivamente spiegheremo i passaggi in dettaglio in modo che sia chiaro come possiamo lasciare la e attivata.Invio di un messaggio di risposta automatica sulla nostra pagina Facebook.
Passo 1
La prima cosa che dobbiamo fare è accedere al nostro sito Facebook e selezionare la nostra pagina che vogliamo gestire. Una volta che siamo all'interno della pagina, dobbiamo accedere dal menu in alto al "Ambientazione"
Passo 2
Una volta all'interno della configurazione, dobbiamo selezionare la sezione di "Messaggi".
Passaggio 3
Ora che siamo nei messaggi, dobbiamo cercare la sezione in cui dice "Rispondi guidata" e seleziona "Rimani reattivo quando non puoi accedere al tuo computer o telefono" e fare clic in modo che sia evidenziato.
Passaggio 4
Si aprirà quindi un nuovo tavolo in cui ci offrono un messaggio specifico da inviare ai nostri contatti.
Nel caso in cui vogliamo cambiarlo, dobbiamo fare clic su "Cambia" e possiamo scrivere il messaggio che ci interessa e vedere come sarebbe.
Passaggio 5
Se vogliamo aggiungere il nome o il cognome della persona, dobbiamo fare clic in basso dove dice "Aggiungi personalizzazione".
Passaggio 6
Se vuoi programmare anche l'intervallo di tempo e i giorni in cui vuoi che questo messaggio venga ripetuto, devi accedere alla scheda in alto dove c'è scritto "Programmazione".
Passaggio 7
Dobbiamo cliccare su "Aggiungi più tempo" per configurare le nostre preferenze. Nella nuova scheda che si aprirà, potremo impostare sia l'intervallo di tempo che i giorni della settimana in cui vogliamo stabilire questa risposta automatica.
In questo modo sarebbero stati configurati sia la nostra risposta automatica che l'intervallo di tempo in ore e giorni selezionato per l'esecuzione. In questo momento, tutti quei contatti che ci inviano un messaggio alla pagina durante quel periodo riceveranno una risposta immediata con il messaggio che abbiamo selezionato.
