Come abilitare o disabilitare l'assistenza remota Windows 10

Il supporto remoto è una delle tecnologie più pratiche che come amministratori, personale di supporto e utenti abbiamo in Windows 10 poiché con esso è possibile che un altro utente possa accedere al nostro computer e risolvere diversi problemi che vengono generati nel computer. Windows 10 ha a disposizione alcuni strumenti per eseguire l'assistenza remota in rete e grazie a queste applicazioni integrate sarà possibile stabilire una connessione remota con il computer dell'altro utente senza la necessità di recarsi fisicamente dove si trova. In questo modo avremo il controllo dello schermo, sarà possibile modificare la configurazione del sistema operativo e delle applicazioni installate e tutti questi strumenti sono inclusi in tutte le edizioni di Windows 10 disponibili.

Nelle nuove edizioni di Windows 10 è integrata la moderna applicazione "Assistenza rapida" ma sarà possibile utilizzare anche la classica applicazione di Assistenza remota esistente in Windows 10.

Solvetic spiegherà come disabilitare questa funzionalità se non la riteniamo utile o semplicemente non desideriamo ricevere questo tipo di supporto.

1. Disabilita l'Assistenza rapida utilizzando le proprietà di sistema di Windows 10

Passo 1
Per utilizzare questa opzione abbiamo due alternative che sono:
Per prima cosa, usa la seguente combinazione di tasti ed esegui la riga seguente. Premiamo Invio o Accetta.

+ R

 Proprietà di sistemaAvanzate 

Passo 2
La seconda alternativa è andare al seguente percorso del pannello di controllo:

• Pannello di controllo

• Sistema di sicurezza

• Sistema

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Passaggio 3
Lì facciamo clic sulla riga "Configurazione del sistema avanzata" sul lato sinistro. Nella finestra visualizzata andremo alla scheda "Accesso remoto" dove vedremo quanto segue:

Passaggio 4
Possiamo vedere che la casella "Consenti connessioni di assistenza remota a questo computer" è attiva per impostazione predefinita, basta disabilitare questa casella per disabilitare questa funzione. Fare clic su Applica e OK per salvare le modifiche.

2. Attiva l'Assistenza rapida utilizzando Proprietà di sistema di Windows 10

Passo 1
Se per qualche motivo è necessario attivare questa funzionalità, dobbiamo andare al percorso sopra menzionato e attivare la casella "Consenti connessioni di assistenza remota a questo computer" e possiamo vedere che il pulsante "Opzioni avanzate" è attivato:

Passo 2
Cliccando lì sarà possibile configurare aspetti della connessione remota come. Lì definiamo i parametri desiderati e facciamo clic su OK per applicare le modifiche.

• Consentire o meno il controllo remoto dell'apparecchiatura (tastiera, mouse, ecc.)

• Limita il tempo in cui saranno disponibili gli inviti al supporto remoto

• Crea inviti solo per un tipo specifico di sistema

3. Disattiva l'Assistenza rapida utilizzando i registri di sistema di Windows 10

Per questa opzione dobbiamo prima fare una copia di backup delle nostre informazioni nel caso qualcosa vada storto.

Passo 1
Per accedere all'editor del registro di Windows 10, utilizzeremo la seguente combinazione di tasti ed eseguiremo il seguente comando:

+ R

 regedit

Passo 2
Fare clic su OK e nella finestra visualizzata andremo al seguente percorso:

 HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Assistenza remota 

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Passaggio 3
Lì dobbiamo individuare un record chiamato "fAllowToGetHelp" se non esiste, dobbiamo crearlo facendo clic con il tasto destro in un punto libero e selezionando l'opzione Nuovo / Valore DWORD (32 bit):

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Passaggio 4
Ora faremo doppio clic su questo record e nel campo "Informazioni valore" assegniamo il numero zero (0). Fare clic su OK per salvare le modifiche e sarà necessario riavviare il sistema per applicare le modifiche.

NotaPer abilitare nuovamente l'assistenza remota dobbiamo impostare il valore su uno (1).

Passaggio 5
In questa stessa chiave, troviamo il registro chiamato "fAllowFullControl" che può essere impostato su uno (1), se vogliamo che la persona prenda il controllo remoto dell'apparecchiatura. Nel caso in cui non vogliamo che venga preso il controllo, impostiamo il valore a zero.

NotaQueste stesse modifiche al registro possono essere eseguite con il prompt dei comandi, per questo accediamo come amministratori ed eseguiamo i seguenti comandi per abilitare l'assistenza remota di Windows:

 reg add "HKLM \ System \ CurrentControlSet \ Control \ Remote Assistance" / v fAllowToGetHelp / t REG_DWORD / d 1 / f reg add "HKLM \ System \ CurrentControlSet \ Control \ Remote Assistance" / v fAllowFullControl / t REG_DWORD / d 1 / f

4. Consentire o meno l'assistenza remota tramite Windows 10 Firewall

Per motivi di sicurezza, è probabile che le regole del Firewall impediscano la connessione remota al sistema poiché può essere rilevato come una minaccia ed è per questo che dobbiamo abilitare o meno, a seconda dei casi, i permessi per l'assistenza remota.

Passo 1
Per disabilitare l'assistenza remota tramite il firewall di sistema dobbiamo accedere al prompt dei comandi come amministratori e lì eseguire quanto segue:

 netsh advfirewall firewall set rule group = "Assistenza remota" nuova abilitazione = no

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Passo 2
Per abilitarlo, dobbiamo eseguire quanto segue:

 netsh advfirewall firewall set rule group = "Assistenza remota" nuova abilitazione = sì 

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Pertanto, abbiamo attivato o meno l'assistenza remota in Windows 10 ricordando quanto sia importante utilizzare l'assistenza rapida di Windows 10.