Molte delle App che di solito scarichiamo sono gratuite, ma ce ne sono altre che richiedono un pagamento. Quando ne optiamo per uno domanda di pagamento, è possibile che una volta scaricato ci rendiamo conto che non era quello che pensavamo, che abbiamo commesso un errore, che lo abbiamo scaricato per errore o che semplicemente ci sentiamo fuorviati dalla descrizione.
Ebbene, in questi casi, è possibile che la possibilità di restituire l'applicazione. Se vogliamo eseguire questa azione, possiamo farlo sia nell'App Store che in Google Play.
Restituisci l'app su Google Play
Passo 1
Se abbiamo acquistato un'app su Google Play, dobbiamo tenere presente che abbiamo 2 ore per effettuare il tuo reso dal momento dell'acquisto. Ecco perché dobbiamo stare attenti a non perdere la scadenza.
La prima cosa che dobbiamo fare è andare sul sito di Google Play e accedi al nostro account. Una volta dentro, dobbiamo selezionare la ruota dentata situata nell'angolo in alto a destra e fare clic su Il mio account.
Passo 2
La prossima cosa che dobbiamo cercare nella sezione Il mio account, è la cronologia degli ordini. Una volta qui, vedremo tutte le app a pagamento che abbiamo contratto. Dobbiamo selezionare quello che vogliamo eliminare. Dobbiamo selezionare sul lato destro e fare clic su Segnala un problema.
Passaggio 3
Quindi dobbiamo selezionare il motivo del nostro ritorno.
Una volta terminato il processo, Google ti invierà un e-mail con conferma che il reso è stato approvato e un altro quando viene effettuato il rimborso. Questo rimborso verrà effettuato con la stessa forma di pagamento utilizzata per acquistare l'app.
Nel caso in cui ciò che vogliamo è tornare musica, film o libri, le condizioni sono diverse. Il termine di solito varia tra 7 e 14 giorni a seconda del paese. Per effettuare il reso è necessario non aver consumato il prodotto. L'unico caso in cui il prodotto può essere restituito una volta consumato è se non funziona correttamente.
App Devolver sull'App Store
Passo 1
Nel caso dell'App Store, le condizioni sono diverse da quelle viste su Google Play. Qui abbiamo una scadenza di 14 giorni tanto da restituirne uno app come musica, film o ebook.
I passaggi che dobbiamo seguire sono, prima di tutto, andare sul sito web che è stato appositamente progettato per questi casi e inserire i nostri dati. Stiamo parlando di web segnala un problema.
Passo 2
Una volta identificati noi stessi, potremo vedere un elenco con tutti i contenuti che abbiamo precedentemente scaricato. Ora è il momento in cui lo cerchiamo applicazione che vogliamo restituire. Una volta rilevato, selezioniamo il pulsante sul lato destro punto.
Passaggio 3
Ora nel menù a tendina, dobbiamo indicare il motivo del nostro reso.
Riceveremo un posta sia per tracciare il reso che quando il pagamento è stato effettuato. L'importo di solito prende da 5-7 giorni lavorativi e verrà inserito nella scheda che abbiamo configurato con il nostro ID Apple.
NotaNon dovresti usarlo per scaricare app a pagamento, provare e tornare, poiché ci sono processi con cui c'è un certo controllo per questo ed evitare abusi da parte degli utenti
