Desktop remoto non funziona e non si connette a Windows 10

Tra le opzioni di supporto che abbiamo come amministratori ne abbiamo una classica che è integrata nel sistema operativo Windows 10 stesso ed è il desktop remoto che ci permette di connetterci a un computer in remoto per fornire supporto, gestione e collaborare con l'utente. In questo modo eviteremo di dover recarci fisicamente sul posto poiché questo implica un risparmio di tempo e denaro:

ErroriIn alcune situazioni il desktop remoto in Windows 10 può presentare errori come:

• Non si connette correttamente con il computer remoto

• Il desktop remoto non funziona dopo l'aggiornamento del sistema Windows 10

• Le credenziali del desktop remoto non vengono riconosciute

• Errori di rete

• Errori di certificato

Con questo tutorial in Solvetic ti forniremo una serie di suggerimenti per risolvere i problemi relativi all'accesso al desktop remoto.

Controlla la connessione a InternetIl primo e più basilare passo è verificare che la nostra connessione Internet sia corretta, possiamo verificarlo in vari modi come:

• Accedere a un browser e visitare un sito web.

• Verifica dello stato della rete sulla barra delle applicazioni.

• Verifica delle connessioni nel modem o nel router.

1. Come controllare le autorizzazioni di Desktop remoto di Windows 10

Remote Desktop è configurato per impostazione predefinita con una politica di sicurezza incentrata sull'ottimizzazione e sul miglioramento della sicurezza del computer, impedendo l'accesso ad aggressori esterni.

Passo 1
Possiamo convalidare che i permessi di accesso remoto siano configurati correttamente, per questo andremo al seguente percorso:

• Pannello di controllo

• Sistema di sicurezza

• Sistema

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Passo 2
Lì facciamo clic sulla riga "Configurazione avanzata del sistema" e nella finestra pop-up andremo alla scheda "Accesso remoto". Lì dobbiamo verificare che la casella "Consenti connessioni di Assistenza remota a questo computer" sia attiva:

In caso contrario, lo attiviamo e facciamo clic su Applica e OK per confermare le modifiche.

2. Come convalidare le impostazioni del firewall di Windows 10

Il Windows 10 Firewall è progettato in una serie di regole (input e output) che consentono a tutto ciò che accade sul computer di avere le autorizzazioni necessarie. Pertanto, se una porta o un programma è limitato, non sarà in grado di inviare o ricevere dati, poiché il Desktop remoto richiede una connessione esterna, è possibile che Windows Firewall ne impedisca la connettività.

Passo 1
Dobbiamo convalidare questo dal seguente percorso:

• Pannello di controllo

• Sistema di sicurezza

• Windows Defender Firewall

Faremo clic su "Consenti un'applicazione o una funzionalità tramite Windows Defender Firewall", vedremo quanto segue:

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Passo 2
Facciamo clic sul pulsante "Modifica impostazioni"

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Passaggio 3
Quindi individuiamo "Desktop remoto" e selezioniamo il tipo di rete per consentire l'accesso. Facciamo clic su OK per salvare le modifiche.

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È importante chiarire che per impostazione predefinita Desktop remoto non è abilitato in Windows 10 Firewall.

3. Come rimuovere le credenziali da Desktop remoto Windows 10

Gli errori di connettività possono essere dovuti a errori con le credenziali correnti, quindi la cancellazione delle credenziali salvate e l'inserimento di nuove può aiutare a correggere il problema di connessione Desktop remoto.

Passo 1
Per fare ciò, accediamo all'utilità Desktop remoto dal menu Start e l'applicazione andrà alla scheda "Opzioni avanzate". Facciamo clic sul pulsante "Impostazioni"

Passo 2
Nella finestra visualizzata dobbiamo eliminare le credenziali nella sezione "Configurazione login":

4. Come configurare il ridimensionamento dello schermo di Windows 10

Poiché la connessione remota utilizza risorse hardware, è possibile, in alcuni casi, che il ridimensionamento dello schermo sia la causa degli errori di connessione di Desktop remoto.

Passo 1
Per correggere ciò andremo al menu Start / Impostazioni e lì andremo alla categoria Sistema e sullo schermo faremo clic sulla riga "Impostazioni avanzate della bilancia":

Passo 2
Nella finestra successiva possiamo effettuare le regolazioni che riteniamo necessarie.

5. Come modificare i registri di Windows 10

Questo è un punto dolente poiché una configurazione errata può portare a errori di prestazioni del sistema. Pertanto è l'ideale per creare un backup e creare un punto di ripristino.

Passo 1
Successivamente utilizzeremo i tasti Windows + R ed eseguiremo il comando "regedit" e andremo al seguente percorso:

 HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Terminal Server Client

Lì faremo clic con il pulsante destro del mouse su un punto libero e selezioneremo "Nuovo / Valore DWORD (32 bit)":

Passo 2
Questo valore sarà chiamato "RDGClientTransport":

Passaggio 3
Quindi faremo doppio clic su questo valore DWORD e imposteremo il numero 1 nel campo Informazioni valore. Fare clic su accetta e possiamo chiudere l'editor del registro di Windows 10.

6. Come aggiungere l'IP e il nome del computer nel file hosts di Windows

Il file hosts consente di specificare alcuni parametri di connessione del computer, sia abilitandoli che limitandoli.

Passo 1
Per questo processo andremo al seguente percorso:

 C:\Windows\System32\drivers\ecc

Lì facciamo clic con il tasto destro sul file hosts e scegliamo l'editor con cui deve essere modificato:

Passo 2
Una volta aperto, inseriamo l'IP e il nome del computer remoto. Salviamo le modifiche per completare il processo.

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7. Come controllare le porte del desktop remoto in Windows 10

Per impostazione predefinita, Windows 10 Remote Desktop utilizza la porta 3389 per le connessioni in uscita. Se questa porta è chiusa, sarà impossibile che la connessione sia corretta. Possiamo usare il comando netstat per convalidare lo stato della porta 3389:

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8. Come modificare il tipo di rete utilizzata in Windows 10

Sappiamo che Windows ci permette di gestire una rete pubblica o privata sul sistema, ognuna con le sue caratteristiche, ma la rete privata sarà sempre la più sicura da usare.

Passo 1
Per questo motivo se utilizziamo una rete pubblica possiamo renderla privata per ottimizzare i permessi di utilizzo. Per questo andremo al seguente percorso. Facciamo clic sulla riga "Modifica proprietà di connessione"

• Cominciare

• Ambientazione

• Network e internet

Passo 2
Quindi attiviamo la casella "Privato":

9. L'utilizzo di un'app di terze parti per riparare il desktop remoto non funziona e non si connetterà a Windows 10

Se finalmente nulla risolve la connettività Desktop remoto, possiamo utilizzare un'applicazione che gestisce le stesse funzionalità, possiamo usarne alcune come:

Pertanto, possiamo utilizzare una qualsiasi di queste soluzioni per consentire al supporto e all'utilizzo di Desktop remoto di essere il più completo possibile e non siamo limitati per alcun motivo a fornire o ricevere assistenza in qualsiasi momento.