Per quanto noioso possa sembrare, se gestisci i social network in modo professionale, dovresti costantemente controllare. Se non hai mai verificato la presenza del tuo marchio sui social media, ora potrebbe essere un buon momento per farlo mentre ci avviciniamo alla fine dell'anno in modo da poterlo chiudere con tutto sotto controllo.
Il audit sui social media Ti aiutano a mettere la tua presenza digitale sotto la lente di ingrandimento per capire come stai, se hai raggiunto i tuoi obiettivi di marketing, se quello che avevi raccolto a inizio anno è stato realizzato, se le tue azioni hanno funzionato e se hai bisogno di riconsiderare alcune delle strategie che hai applicato.
Sembra ingombrante, ma non deve essere così… Da dove cominciare? Bene, di solito prima, e poi puoi approfondire in base a quante informazioni hai bisogno di indagare.
Quindi qui ti lascio 4 semplici passaggi per eseguire un rapido audit sui social media. L'idea è che se fai frequentemente questo tipo di esercizi, puoi tenere sotto controllo le prestazioni dei tuoi conti senza spendere troppo tempo in audit approfonditi, poiché auditando frequentemente hai l'agilità necessaria per rilevare eventuali problemi e regolarti di conseguenza. .
Passo 1: Dove sono?
Fai un elenco di tutte le piattaforme di social media su cui è attivo il tuo marchio e aggiungi collegamenti a ciascuno di questi profili. Può sembrare sciocco o ridondante, ma è sempre bene avere tutti i posti in cui si ha una presenza del marchio sul radar.
Ciò è particolarmente necessario se hai un team di più persone che gestiscono lo stesso account o se sei un'agenzia digitale con più clienti. In questo modo si eviteranno confusione, nonché possibili sviste dell'una o dell'altra piattaforma.
Passo 2: Io come sono?
Dai un'occhiata alle foto del profilo, alle copertine, alle descrizioni e ai link che hai sui tuoi profili sui social media. Assicurati che tutti siano allineati l'uno con l'altro e abbiano le informazioni corrette.
Va chiarito che "allineati" non significa che debbano essere tutti identici, poiché ogni social network risponde a esigenze diverse e i marchi devono adattare il modo in cui comunicano attraverso ciascuna piattaforma per essere efficaci in ciascuno di essi. Tuttavia, dovrebbe esserci sempre un filo conduttore in modo che chiunque trovi il tuo marchio su Facebook ti riconosca anche quando ti trova su Twitter, Pinterest o su un cartellone pubblicitario.
Questo è anche il momento di correggere eventuali errori identificati, nonché il momento di aggiornare le immagini, i collegamenti o le informazioni che lo richiedono.
Passaggio 3: Metrica
Rivedi le metriche chiave per il tuo brand (come la crescita del pubblico, la portata, il coinvolgimento, il traffico sul tuo sito web generato dai social network, ecc.) e consolida questi numeri e indicatori in un documento in cui puoi anche confrontare la tua performance attuale con la tua performance precedente.
Avere una visione chiara delle tue metriche ti aiuterà a capire meglio come stai e quali aggiustamenti dovresti apportare se necessario.
Passaggio 4: Valutare
Valuta la tua presenza in ogni social network e confronta le prestazioni che vedi riflesse con i tuoi indicatori chiave e i tuoi obiettivi.
Questo processo ti aiuterà a ottenere una prospettiva e identificare dove dovresti concentrarti di più, cosa funziona meglio e quali sono le tue aree di opportunità.
ConclusioneNon c'è niente di più pericoloso che pubblicare contenuti sui social media e dimenticarsene. Quando gestisci i social network di un brand, ogni cosa che pubblichi deve essere monitorata, così come l'andamento generale di ogni profilo. Se percorri frequentemente questi quattro passaggi sarai in grado di identificare e rinforzare o correggere con agilità ogni volta che è necessario, evitando situazioni di crisi ed evitando di continuare ad attivare strategie che non funzionano.
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